產品異響、漏水,yabo亞博全站智能馬桶被指售后服務差|家居315

                                                  文章來源:開云體育   發布日期:2022-10-02   瀏覽次數:98215

                                                  yabo亞博全站作為國家短道速滑隊的贊助商,今年以一系列的營銷操作,在冬奧會期間引起了一定的關注。


                                                  yabo亞博全站成立于1990年,是國內較早誕生的衛浴品牌之一,目前已成為衛浴行業的知名企業。


                                                  但近年來,隨著公司產品銷量的不斷增加,對其產品質量的投訴也在上升。界面新聞記者從網絡平臺上注意到,最近許多消費者反映九木產品質量差,售后延誤不處理等問題。


                                                  黑貓投訴顯示,截至2022年3月2日,9牧投訴363起,已完成272起。


                                                  其中,一位匿名消費者抱怨說:我去年5月1日在京東買了一個智能廁所。8月中旬安裝后,大約4個月后,廁所出現異常噪音、漏水等問題。隨后,更換配件后,維修后仍存在同樣的問題。


                                                  對此,消費者打電話給九木總部,對方表示只能更換配件進行維修。1月2日,九木售后更換配件。但截至2022年1月30日,消費者仍抱怨廁所又開始漏水,電源漏水,噪音異常,產品質量太差。


                                                  巧合的是,另一位消費者還表示,他新買的九木智能馬桶在使用不到一周后就出現了嚴重故障:例如,馬桶座圈的異常加熱繼續報警,故障燈繼續閃爍。九木售后兩次更換零部件,但無法解決實際問題,嚴重影響馬桶的正常使用。


                                                  不僅如此,還有很多消費者反映,當他們收到問題產品時,yabo亞博全站售后只更換零部件進行維修,再次出現問題,員工不僅互相推諉,售后投訴也是徒勞的。


                                                  正如上述消費者所反映的,在多次更換零件后,產品仍存在質量問題。所以我再次聯系了yabo亞博全站天貓的官方商店和yabo亞博全站當地商店,但工作人員推卸責任,踢足球,態度很差,沒有處理,導致問題沒有解決。


                                                  在售后服務方面,消費者體驗并不好。


                                                  一位消費者反映,去年11月底,我買了九木浴室柜。產品一收到鏡燈就不亮了。我聯系了售后維修人員。對方拖拖拉拉,要么沒時間打電話,要么休息。不僅如此,九木的投訴電話也是徒勞的,說上門維修,卻等不及了。


                                                  同時,另一位消費者反饋,九木智能馬桶第一次購買時無法排水,維修處理緩慢,多次維修不好,要求退貨商家不解決,一直拖延。


                                                  一些消費者抱怨說,九木智能水聲達到80分貝,沖水聲刺耳,伴有回水氣泡水氣泡:我聯系了九木售后服務,互相發送視頻,但對方說這很正常。


                                                  一位分析人士表示,根據《中華人民共和國城市環境噪聲標準》中城市五類環境噪聲的最高限值,居住區一般為晝夜60分貝和夜間50分貝,因此80分貝以上確實達到噪聲水平。


                                                  可見,與公司在產品營銷方面的運營相比,yabo亞博全站在產品質量和售后服務方面還有很多亟待改進的地方。


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