攝像頭開裂,還能看其他小區監控,這家公司的產品屢遭投訴|yabo亞博全站

                                                  文章來源:開云體育   發布日期:2022-10-03   瀏覽次數:9781413

                                                  近日,根據中國證監會官方網站,yabo亞博全站(002415.SZ)子公司螢石網絡IPO的審計狀態變更為詢問,這意味著去年12月提交的螢石網絡IPO已進入實質性審計階段。


                                                  據報道,螢石網絡的戰略定位是物聯網云平臺服務和智能家居業務,成立于2015年。目前,其產品包括相機、智能鎖、貓眼門鈴、傳感報警、智能屏幕等。


                                                  財務報告顯示,2018-2020年和2021年1-6月,螢石網實現營業收入分別為15.29億元、23.64億元、30.79億元、20.06億元;凈利潤分別為1.32億元、2.11億元、3.26億元、2.00億元。


                                                  但與此同時,螢石網絡的產品也屢遭消費者投訴。


                                                  黑貓投訴顯示,螢石網絡投訴98起,已完成93起,涉及產品質量差、售后太極、用戶隱私泄露等問題。此外,根據天眼數據,螢石網絡作為被告也出現在許多司法案件中。


                                                  據一位匿名消費者投訴,他購買了螢石網絡下的視覺門鈴,僅用了兩個月就出現了很多產品質量問題,比如機器燙手,無法正常連接設備。


                                                  另一位消費者還抱怨說,他購買的螢石相機產品在兩年內出現了三個質量問題,包括相機開裂、云平臺無法控制、網絡無法配置等。


                                                  事實上,除了對產品質量問題的投訴外,打太極售后、泄露用戶隱私等問題也被列入消費者投訴清單。


                                                  一些消費者報告說,去年8月25日,我購買了螢石網絡DL30VS智能鎖,在安裝和使用過程中遇到了許多問題。例如,在安裝過程中,充電電池完全沒電(損壞)。更換后不久,產品出現WIFI功能故障,影響正常使用。為此,我聯系了螢石售后人員,但公司沒有處理,售后客戶服務人員表示無權處理。


                                                  不僅如此,據消費者稱,螢石網絡售后打太極,采取拖延策略:在此期間,一個自稱是專員的人打電話給我,讓我耐心等待解決方案。但截至8月30日,螢石售后人員和技術專員仍未給出解決方案,甚至多次強行掛斷我的電話。


                                                  消費者在網上投訴。9月6日,螢石網絡指派公司相關人員處理,消費者問題終于解決。


                                                  此外,據澎湃新聞報道,2021年12月3日,一位網友在一個短視頻平臺上發布了一段視頻,稱當他通過螢石云視頻查看自己的監控時,意外發現其他社區的實時監控視頻可以顯示在應用程序中,甚至包括保安室、走廊等。


                                                  對此,有網友在評論區表示:N年前在電腦上,可以看到很多螢石云用戶的攝像頭圖片。


                                                  業內人士認為,無論是硬件問題還是軟件問題,這些問題都嚴重侵犯了用戶的隱私安全。如果跳轉內容來自用戶放置在臥室等隱私空間的攝像頭,后果不堪設想。


                                                  螢石網絡對是否涉及產品安全問題的解釋是,在網友錄制的視頻中,出版商展示的自有監控設備APP上的顯示角標有朋友分享字樣。此外,別人的視頻窗口位于出版商APP頁面的別人與我分享欄下,符合正常設備的正常安全工作機制。


                                                  值得一提的是,螢石網絡除了網絡上的高投訴外,還處于多起司法案件中。


                                                  天眼查顯示,螢石網共涉及司法案件25起,被告比例為56.7%,案件多為票據追索權糾紛等糾紛。螢石網還有19份裁判文件記錄,案件總額180萬元,企業被告文件占50%。


                                                  可見,與螢石業績的上升相比,在服務和消費者隱私保護方面還有很多需要改進的地方。


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