新馬桶兩個月修了5次,曾上“質檢黑榜”的惠達衛浴產品問題突出|家居315

                                                  文章來源:開云體育   發布日期:2022-10-04   瀏覽次數:8713115

                                                  曾提出寧砸千萬件,不賣一次殘的惠達衛浴(66385.SH),如今被自己的產品打臉。

                                                  惠達衛浴作為國內知名衛浴企業,成立于1982年,產品主要包括衛生潔具、陶瓷磚和整體衛浴。

                                                  近日,據界面新聞觀察,不少消費者在網上投訴,惠達衛浴存在衛生間產品質量差、欺詐消費者、售后不處理等問題。

                                                  一位消費者在黑貓的投訴中直言,新買的惠達衛浴智能馬桶兩個月內修了五次,心態真的要崩潰了,因為馬桶心理會抑郁。

                                                  據其介紹,去年5月,我收到了自己購買的惠達衛浴智能馬桶。安裝24小時后,我第一次不能沖水。修好幾天后,馬桶無法下水沖走臟東西。我再次聯系惠達衛浴,得知是進水器和水泵的問題,建議安排更換馬桶。

                                                  然而,在新廁所更換修理不到一個月后,廁所出現了上述問題,導致無法正常使用。所以,我再次聯系了惠達浴室和淘寶商店,惠達浴室說讓我聯系淘寶商店處理,并說是因為他們指定的安裝大師安裝錯誤。經過幾天的處理,新廁所仍然壞了,不能使用。所以,他又聯系了惠達浴室售后服務,對方說他會指導我處理水,并說他會給我錄視頻,每天處理簡單的問題,但沒有收到相關的視頻,新廁所現在已經維修了五次,仍然不能正常使用。

                                                  消費者在網上投訴后,8月4日,惠達衛浴官方微博回復:我們的售后人員會盡快與您聯系。

                                                  但8月12日,消費者表示,上周六拆卸后,配件由師傅寄回,沒有收到任何回復,仍在焦急等待。

                                                  巧合的是,另一位消費者也抱怨說,他買的新馬桶瓷有裂縫。

                                                  去年7月28日,消費者在網上購買的惠達衛浴,收到貨物后發現衛浴瓷體出現裂縫。因此,在JD.COM自營店客服的指導下,聯系了惠達衛浴售后,但截至9月15日,消費者反映的問題一直沒有得到解決?;葸_衛浴售后此前曾表示將補發添瓷體,甚至表示貨物已經發出,但消費者表示未收到物流貨物,再次聯系售后對方不僅沒有解釋,也沒有回應。

                                                  自去年以來,對惠達浴室的網絡投訴有所上升。截至今年2月24日,根據黑貓投訴平臺,該平臺上有44起歷史投訴,回復33起,完成28起。

                                                  此外,根據市場監督管理局合作的大數據分析服務提供商消費者保險信息,惠達浴室也存在許多廁所產品質量差、售后無人維修的問題。

                                                  需要指出的是,在產品質量方面,惠達衛浴此前曾登上質檢黑名單。此前,據武漢市工商行政管理局介紹,惠達衛浴兩款水龍頭不合格。

                                                  具體來說,一個規格為HDAO732M的惠達盆地水龍頭發現流量不合格。根據標準《陶瓷片密封水嘴》,普通流量為3.0≤Q≤9.0,水龍頭流量為9.7升/分鐘,超過標準最大流量限值;標準規定流量均勻性為△F≤01升/秒,水龍頭流量均勻性為0.7升/秒;此外,其動態水壓也超過了標準。

                                                  另一款規格為HDA2188XH的惠達廚房龍頭觸及鉛超標。其中,鉛沉淀統計值(Q)按標準不超過5微克/升,惠達廚房龍頭鉛沉淀量為5.5微克/升。

                                                  對此,專業人士公開表示,水龍頭鉛含量超標對人體健康危害很大。建議消費者在購買這些衛浴產品時,一定要去商店購買,防止購買不合格產品。

                                                  目前,面對網上頻繁的投訴,惠達衛浴是否會認真關注和整改相關問題,還需要時間觀察。


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