銷量暴漲超1100%:火爆全網的“洗地機”,正舉起鐮刀

                                                  文章來源:開云體育   發布日期:2022-10-19   瀏覽次數:65651113

                                                  人類發展技術的原因是基于‘懶惰’的需要。


                                                  這是美國學者方龍在《人類故事》中的感受。估計作者自己也沒想到,這將是未來的預言。


                                                  如今,隨著懶人經濟的普及,網購、外賣、代駕等新的經濟模式早已如火如荼。在智能家居場景下,集掃、洗、拖等多種功能于一體的洗衣機以黑馬的姿態誕生,勢不可擋。


                                                  洗衣機有多熱?根據奧維云網的數據,2021年第一季度,洗衣機占整個清潔電器市場的12.6%,同比增長10倍以上;二季度以來,受高客戶單價消費需求帶動,洗衣機銷量同比增長10倍以上。


                                                  據央視財經報道,僅今年6月1日,618促銷第一小時,洗衣機成交額同比增長17倍;蘇寧易購大數據還顯示,618活動期間,洗衣機銷量增長1100%以上,晉升為清潔生活家電哥。


                                                  中信證券預計,洗衣機市場有望在未來三年突破100億大關,前(錢)景無限,自然吸引進入局的人。


                                                  目前,涉足洗衣機領域的國內外品牌眾多,如天科、OBOT、必勝、美的、飛利浦、松下、海爾、摩飛等,價格區間大多在3000-6000元之間,有自己的奢華光環。


                                                  圖/燃數技術。


                                                  然而,在反復刷記錄的銷售額下,越來越多的不合時宜的問題。在各種投訴平臺上,關于洗衣機的投訴數不勝數,主要問題集中在漏水、吸力小、發臭、清潔能力夸張等方面,還有很多等待處理。


                                                  當無所不能的外觀被撕開,當洗衣機變成智商洗衣機時,真相背后的深度遠遠超出想象。


                                                  01被捧上天的洗衣機,隱藏了多少消費陷阱。


                                                  接下來,我們就用這臺洗衣機為大家做演示,大家注意……


                                                  在商家極具影響力的視頻畫面中,醬油、雞蛋液、番茄醬、面包糠等垃圾只需簡單的一拉一推,就能讓亂七八糟的地板瞬間干凈整潔。這是一個大寫的懶人福音,不費吹灰之力就激起了消費者的購買欲望。


                                                  這只是攻心計的第一步。之后,各種宣傳無縫銜接,于是洗衣機變成了可以直接代替吸塵器、掃地機器人、拖地機器人的超級清潔電器。


                                                  但理想有多豐滿,現實有多骨感。首先,從產品結構來看,洗衣機比普通清潔電器更復雜,這意味著在使用中需要更多的關注。


                                                  例如,滾刷的撥號和插頭需要安裝技巧。洗衣機帶水箱時,不能倒置或躺下。如果塑料袋、電線等繩索物品在清洗時不小心吸入,很容易發生故障甚至損壞電機。


                                                  面罩式清潔頭,用力不慎會有變形和斷裂的可能。


                                                  此外,隨著時間的推移,電池的效率也會逐漸降低,能否方便地更換電池,及時獲得售后服務就顯得尤為重要。


                                                  然而,市場上大多數品牌的保修期只有1-2年,超過期限后的費用由消費者自行承擔。通常,問題需要整機返回維修,費用和服務問題很多,糾紛也很常見。


                                                  近日,《中國消費者日報》接到溫州徐女士的投訴電話。今年6月26日,他購買了TINECO天科無線智能洗衣機,收到貨物后使用不到一個月。當污水桶安裝時,機器語音提醒安裝污水桶并漏水。與天科售后聯系后,售后人員表示需要將所有配件送回公司維修。


                                                  不容易等到維修完成,壞事又發生了,徐女士發現產品仍有漏水問題,電池掉電太快,認出不幸的徐女士,不得不再次寄回整機。


                                                  徐女士的經歷并不孤單。一些消費者指出,他們購買的產品在半年內有兩個問題,但客戶服務沒有告知原因和維護進度。


                                                  隨后,記者以消費者身份致電國家客服熱線。當被問及返廠兩次后是否會更換新機時,客服沒有正面回應,只說建議返廠維修。這個答案顯然與消費者的利益背道而馳。


                                                  即使幸運的地方沒有遇到故障問題,也有不可避免的耗材看不見花在后面等著。由于洗衣機的滾刷和真空吸塵器不同,在清洗時,塑料部件必須刮擦,以清除滾刷上的污漬,磨損會更嚴重。因此,污水箱上方的濾網也需要定期清洗和更換。


                                                  不同品牌耗材的年維護費圖/清單。


                                                  令人困惑的是,在昂貴的價格和維護成本下,洗衣機的使用場景有限。體積限制過大,使洗衣機無法進入沙發、床等低空間,房間的角落或不規則位置,也難以清理。


                                                  圖/清單。


                                                  至于追求的全能效果,洗衣機既不能像無線吸塵器那樣長時間干燥,也不能像除螨機那樣去除沙發和床墊上的螨蟲,根本無法實現完全替代。


                                                  買的時候期望有多高,用了之后失望有多深,現在流下的眼淚,都是腦子里的水。


                                                  02用戶體驗經常被吐槽,產品噱頭多于本質。


                                                  登高必跌重,牛皮吹得越大,被打臉越狠。


                                                  在對黑貓、JD.COM、抖音、小紅書等平臺用戶的評價中,聚集了成千上萬的消費者投訴洗衣機使用的弊端,稱之為智商稅支付。


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