7500億智能物聯超巨蛋糕,AloT“大混戰”酒店市場

                                                  文章來源:開云體育   發布日期:2022-11-10   瀏覽次數:61512332

                                                  11月初,華為推出了一套9999元起的全屋智能解決方案,被視為其在AIOT賽道上的快速發展。隨著當前智能熱潮的到來,有人預測,智能轉型已成為未來三到五年酒店業的重要發展趨勢之一。作為當前智能化的重要組成部分,AIOT也開始席卷酒店場景中的會員預訂系統、智能家電、智能機器人等諸多環節。AIOT的酒店混戰已經悄然開始


                                                  AIOT:千億市場新游戲。


                                                  在展望AIOT市場之前,我們必須首先了解什么是AIOT。AIOT是AI+物聯網的組合詞。人工智能是人工智能,物聯網是物聯網。兩者的結合著人工智能技術與物聯網在實際應用中的融合。


                                                  2017年,AIOT概念在中國首次正式提出。隨后,這個詞開始頻繁出現在一系列可以與人接觸的場景中,如智能家居、智能辦公、智能醫療等。但當時物聯網的發展還沒有規?;?,數據采集和交互的門檻還是比較高的,所以沒有太出圈。如今,AIOT再次成為各行業關注的焦點,離不開5G技術的發展。


                                                  如果說3G實現了人與人之間的聯系,4G實現了人與信息之間的聯系,那么5G技術無疑開啟了萬物互聯的時代,引爆了智能商用終端設備的增長。根據2021年中國商業物聯網產業研究報告,預計2021年以后中國智能商業終端市場將繼續快速增長,到2023年將達到141億元。未來,隨著商業物聯網普及率的進一步提高到50%,預計市場規模將從1000億元增長到5000億元。


                                                  隨著5G技術的發展和智能終端設備的爆發,作為主要傳統產業智能升級的最佳渠道,人工智能概念迅速實施,在政策支持下具有驚人的前景。


                                                  根據《2020年中國智能物聯網白皮書》的數據,由于城市AIOT業務的大規模實施和邊緣計算的初步普及,2019年中國AIOT市場規模接近4000億元,到2022年,將超過7500億元。


                                                  面對如此驚人的行業,AIOT這款新游戲,吸引了大批頭號玩家入局。


                                                  以阿里巴巴云、金山云為代表的眾多云服務商,以忽視科技、科大訊飛為代表的新人工智能公司,小米、美的、華為等硬件廠商,以及涂鴉技術、艾拉物聯網等提供智能解決方案的人工智能平臺公司。??释麌L試的玩家都打算趕上人工智能的風口,趕上時代的順風車。酒店空間,以其商業+家居的特點,已成為一個重要的試驗場。


                                                  酒店AIOT大混戰


                                                  目前AIOT的發展路徑一般分為單機智能、互聯智能和主動智能三個階段,體現在酒店,也是如此。


                                                  在單機智能階段,智能設備與普通設備之間沒有直接聯系,而是由用戶發起指令,智能設備系統識別和理解指令,然后進行反饋。就像過去兩年開始成為酒店房間必需品的小艾、天貓精靈等智能人工智能音響一樣,它是人工智能的第一階段。


                                                  互聯智能階段是在單機智能的基礎上,通過中心云連接多個終端,實現聯動響應。例如,在酒店房間里,居民發布了一個睡眠模式的語音指令,空調的溫度和光線會改變到相應的模式。在主動智能階段,物聯網系統具有自學能力,可根據環境和用戶偏好提供服務。


                                                  目前,酒店AIOT的發展仍處于第一階段到第二階段之間。然而,面對市場規模高達數萬億且仍在擴張的行業,許多服務提供商已經進入市場,并開始了市場競爭。根據服務提供商是否有自己的硬件產品,空間探索將進入酒店的AIOT服務提供商簡單地分為兩類。


                                                  第一類是自己的生態鏈建設者。這類服務提供商的野心不僅是提供智能解決方案,還要在解決方案中匹配自己的智能產品,構建豐富成熟的產品矩陣生態鏈。


                                                  早在2018年,小米就憑借其未來的生態鏈公司,在酒店領域開展了智能空間服務,并與全季度酒店、洲際智能選擇假日等眾多知名酒店品牌合作實施智能項目。酒店空間中的智能設備都來自小米自己的硬件產品。


                                                  上個月,未來居實現了從酒店智能空間服務到無線智能解決方案的飛躍。方案由軟硬件+服務組成:無線硬件產品基礎五件套,即無線智能網關、無線窗簾電機、無線智能溫控面板、無線智能開關、小米AIOT硬件資源庫、軟件即未來居一站式服務系統,三者一體化服務于升級酒店。


                                                  與小米類似的是攜帶技術。依托AIOT芯片、無線通信、智能控制等具有自主知識產權的核心技術,搭配客房語音管家潘多拉、UCheck未來前臺等自有智能產品,滿足客戶從住前、住中到住后的智能一站式需求。


                                                  然而,由于整個物聯網市場仍處于野蠻增長狀態,缺乏統一的標準,參與酒店行業物聯網的科技巨頭更傾向于推出獨立的物聯網平臺,整合自己的智能設備和智能服務。對于酒店來說,選擇是有限的,只能選擇某個品牌的家庭桶。但事實上,單個制造商往往很難覆蓋業務流程中的所有模塊和應用場景。


                                                  這種情況催生了一批第三方跨品牌AIOT平臺,將大量分散的品牌與智能硬件開發者聚集在一起,消除用戶使用障礙,打造AIOT雜貨店——我們可以稱之為一站式解決方案提供商。


                                                  今年3月在紐約證券交易所上市的涂鴉智能就是這樣一個平臺。涂鴉酒店作為涂鴉智能專門為酒店推出的智能酒店全場景解決方案平臺,提供不同供應商和產品之間的互聯,提供一站式軟硬件互聯服務,實現供應方、商家和用戶的協調。豐富的硬件產品系統不僅滿足了酒店的差異化選擇,而且降低了酒店智能化的門檻。


                                                  艾拉物聯網還提供智能酒店解決方案。除了無人前臺系統、智能客房和客戶控制系統、智能酒店管理系統等軟件系統外,艾拉物聯網還通過艾拉優化提供嚴格質量控制篩選的生態產品。此外,它還可以根據客戶的需求進行定制開發,以實現與其他企業的差異化競爭,這對酒店來說更令人擔憂。


                                                  除了上述服務提供商,阿里巴巴、華為、格力、蘋果等各行各業的巨頭也試圖以最合適的方式切入酒店AIOT領域。


                                                  酒店需要AIOT嗎?


                                                  從AIOT服務提供商的角度來看,酒店到處都是掘金,酒店需要AIOT嗎?在智能發展的總體趨勢下,酒店必須利用AIOT在智能領域的經驗來滿足其一系列需求。


                                                  /個性化新體驗。


                                                  進入新消費時代,隨著越來越多的Z一代年輕人站在消費的主舞臺上,這群在互聯網上成長起來的新消費者對智能和技術有著自然的親密和熟悉感。同時,他們也渴望在酒店空間體驗更個性化的體驗。


                                                  因此,目前仍可視為智能語音控制、機器人等新型智能終端設備,很快將被視為客房的標準,消費者將期待看到全場景智能的聯動,需要實現AIOT。此外,許多高質量的AIOT服務提供商還可以根據酒店需求和品牌特點提供相應的智能解決方案,避免酒店同質化的麻煩。


                                                  /智能新業務。


                                                  受疫情影響,不少酒店開始正視智能化的重要性,酒店業的非接觸式服務、自助入住等智能化服務正在成為常態化。同時,智能化不僅體現在酒店服務上,還滲透到酒店的日常運營中,幫助酒店降低成本,提高效率,在競爭中更具優勢。錦江、華住、首旅等酒店巨頭早已智能化。


                                                  然而,經過這場戰斗,也暴露了酒店在智能化管理普及方面的諸多不足。


                                                  涂鴉智能智能酒店與公寓事業部總經理英海平在空間探險主辦的藝術之宿峰會上指出,雖然酒店多年來一直是智能的,但仍存在三個問題。一是各集團下的N公司將采用N個品牌的客戶系統,不同品牌的智能設備無法統一管理;二是缺乏酒店業務平臺和產品平臺;三是智能酒店升級設備難以互聯。


                                                  這些問題在智能化過程中是不可避免的,但除了少數擁有尖端技術團隊的龍頭集團外,大多數酒店在智能化生態建設中依然摸著石頭過河。AIOT服務提供商的存在,就是以更專業的態度理解酒店的智能管理邏輯和缺點,使酒店在智能化運營中更加順暢。


                                                  /模塊化新趨勢。


                                                  在AIOT領域,智能家居被認為是最有價值的場景。根據Statista的數據,近年來,中國智能家居市場發展迅速,預計2025年將超過8000億元。與此同時,智能家居的集成概念也在興起。完整的概念不再強調單一產品,而是整合所有單一產品,突出整體感,其最終目標是實現整個家居場景的滲透。


                                                  巧合的是,在與智能家居密不可分的酒店客房中,過去兩年非常關注模塊化。這種完整的住宿空間設計不僅縮短了工期,而且與智能家居的集成相匹配。與隨著新市場趨勢的不斷出現,酒店在客房中增加了智能單一產品相比,在客房設計的早期階段,集成進入了模塊化。在智能與設計的整合中,實現了酒店全場景的智能需求,也促進了后續的智能更新。


                                                  例如,東城宜商酒店2.5版,在模塊化設計的家居空間中,除了配備集成的智能系統控制面板外,居民還可以通過手機控制房間的照明模式、電視音量、窗簾開關等,為未來房間的新智能產品留下足夠的可能性。


                                                  未來酒店的智能化將是什么?


                                                  AIOT在酒店的混戰是雙方的兩廂情愿。在酒店戰場上相互競爭的AIOT不僅引領了酒店智能生活的時代,也描繪了酒店未來的智能面貌??臻g偵探認為,以下三點可能是酒店智能化的未來方向。


                                                  /智能會變得容易得到。


                                                  在過去,雖然這個行業提到了酒店的智能化,但要建立它并不容易。首先是成本限制、智能產品和相關技術人員的高成本,這對大多數酒店來說都是一個需要反復考慮的成本。根據2021年酒店業技術研究報告,去年只有4%的酒店業收入用于IT預算支出,2019年為4.6%??偟膩碚f,國內酒店業對智能和技術的投資并不高。


                                                  其次,雖然酒店智能化具有提高服務效率、節約人工成本等諸多優勢,但在真正實現這些優勢之前,需要進行鑒定和長期投資。很多人只看到世界上酒店業最低的房間比例,卻往往忽略了這家酒店巨頭在15年內投入了15多億元。


                                                  然而,與手機、電腦等智能產品一樣,其路徑必須從許多品牌到幾個頭部競爭,從少數人可以使用,到幾乎每個人都有,技術也在代代變化,成本性能不斷提高。隨著越來越多的智能硬件供應商與酒店行業的人工智能物聯網競爭,頭部玩家整合優勢將日益突出,同時制定更標準的規則,也可以降低智能成本和門檻。例如,酒店無人配送機器人的成本從10萬降低到3萬甚至更低,技術更成熟。


                                                  對于酒店來說,借助AIOT服務商,不需要關注前期開發環節和后期運維工作,降低人工成本,同時可以在智能應用上投入更多精力。智能化的未來必然更容易得到。


                                                  /智能將變得多樣化。


                                                  過去,一些酒店對智能的理解往往過于膚淺。如果他們放置智能語音控制和機器人,他們自稱是智能酒店。未來的智能酒店一定不止這些。那些能產生人與物聯動、智能與酒店氣質匹配的多元化體驗,可以在消費者心中留下印象。


                                                  前段時間,我在上海安達仕酒店住了一晚。當然,酒店有機器人等智能設備,但更有影響力的是這家時尚酒店客房的天花板燈。燈光可以根據客人的喜好切換各種顏色。只有從客房內部看,燈光的變化才能滿足客人個性的喜好。但當夜幕降臨時,從遠處看安達仕酒店,你會發現每個客房都在夜晚點亮自己的顏色。這些色彩的夜晚變化使酒店成為街區獨特的風景,客人是這一風景的創造者。對于居民來說,這種參與感就是足夠個性化的體驗。支撐這種體驗的是酒店照明的智能化。


                                                  這個案例并不意味著只有高端酒店才能在智能上玩模式。在智能更容易獲得的基礎上,高端有高端游戲玩法,經濟和經濟創意。在未來整個場景的智能創造下,智能將有更多樣化的可能性和隨意的驚喜。


                                                  /智能將更加無限。


                                                  未來的酒店智能將不再局限于客房,甚至不僅限于住宿業務。智能的無限將使終端從孤立走向整體,酒店生活的場景邊界將無限延伸,實現人、商品和領域的智能連接。與此同時,智能本身將變得更加難以察覺。依靠智能系統,連接整個場景,人們不需要看到智能終端,然后探索智能的邊界。此時此刻,智能就像空氣,雖然看不見,但從進入空間的那一刻起,它就已經在人們周圍了。酒店甚至將智能化納入整個社會生態環節,不僅反饋生成數據,還獲取數據,實現數據跨界??梢钥闯?,未來酒店智能化將是無限可能的。


                                                  在AIOT行業的不斷破圈和混戰中,酒店智能化正在呈現。


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